Mentionsy

#27 Odzwierciedlanie - brak dopasowania postawy ciała i gestów (błędy w coachingu)

Wśród wszystkich kanałów komunikacji mowa ciała ma znaczenie decydujące. Stanowi zewnętrzne odzwierciedlenie naszego stanu emocjonalnego, tego, co myślimy i czujemy. Odbiór gestów rozmówcy najczęściej następuje nieświadomie. Badania wskazują jednak, że ilekroć postrzegamy rozbieżność pomiędzy komunikatem werbalnym a niewerbalnym, ten drugi często wygrywa. W 1971 roku Albert Mehrabian, amerykański psycholog, sformułował wzór przedstawiający wpływ każdego z kanałów komunikacyjnych na ogólną interpretację przekazu informacji.