Mentionsy

#10 Bartek Lechowski o klientocentryczności i customer experinece. Podcast by Wiesław Kotecki.

Gościem dziesiątego odcinka mojego podcastu jest Bartek Lechowski. Bartek od 15 lat łączy zawodowo brandy z ludźmi za pośrednictwem wielu kanałów. Pracował w Marsie, Danonie, IKEA, a ostatnio pełnił funkcję Chief Customer Experience Officera w Empiku. Swoją karierę zaczynał, zajmując się tematami marketingu digitalowego, CRM-u i budowania lojalności w kanałach cyfrowych, ale ostatecznie wyspecjalizował się w customer experience. Przez ponad 4 lata był odpowiedzialny w IKEA za transformację w oparciu o spojrzenie klientocentryczne, a przez rok zarządzał sklepem. W swojej pracy nieustająco stara się zrozumieć, jak transformacja cyfrowa wpływa na życie ludzi i jak firmy mogę najlepiej wykorzystać tę wiedzę do rozwoju. Podcast prowadzi Wiesław Kotecki.