Mentionsy

S01E07: Ten o komunikacji

To jest odcinek o komunikacji. Co naszym zdaniem działa, na co zwrócić uwagę, co oznacza aktywne słuchanie i jak sobie radzić w rozmowach trudnych. Mówimy o naszych doświadczeniach odwołując się do materiałów, które polecamy (nie tylko własnego autorstwa). Padają też słowa, których nie rozumiemy, np. profesjolekt.

Poniżej znajdziecie linki do materiałów, o których wspominamy:

Split. Film: https://www.filmweb.pl/film/Split-2016-750258

Trudne tematy Obsługa trudnego klienta – Paweł Tkaczyk (paweltkaczyk.com) https://paweltkaczyk.com/pl/obsluga-trudnego-klienta/

Aktywne słuchanie Rzecz o improwizacji. Artykul Lukasza Z. https://www.linkedin.com/pulse/rzecz-o-improwizacji-%C5%82ukasz-zaj%C4%85czkowski/

Książka. Michał Rusinek. Pypcie na języku. https://www.empik.com/pypcie-na-jezyku-rusinek-michal,p1139153690,ksiazka-p

A jeżeli macie ochotę skomentować nasze wybory w drafcie lub zostawić swoją opinię o tym odcinku, to zapraszamy na naszą grupę na Facebooku:

https://www.facebook.com/groups/500059361434027