Mentionsy

10 Trendów w obsłudze klienta na 2025 rok

Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumenckich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych, czyli powtarzających się lub podobnych znaczeniowo do siebie.

Tak powstała lista 10 predykcji, trendów, przewidywań co warto wiedzieć o potrzebach i oczekiwaniach klientów w roku 2025.

Lista trendbooków i raportów, które wziąłem pod lupę:

https://mlp.wgsn.com/future-consumer-2025-download-en.htmlhttps://www.mintel.com/insights/consumer-research/global-consumer-trendshttps://www.vml.com/insight/tomorrows-commerce-2025https://www.deptagency.com/downloads/2025-trends-report-dept/https://artlist.io/blog/trend-report-2025/https://www.hootsuite.com/research/social-trendshttps://www.foresightfactory.co/trends-report/https://www.kantar.com/campaigns/marketing-trendshttps://www.redantler.com/state-of-brandhttps://www.wearehuman8.com/reports/what-matters-2025-trend-report/https://www.webbyawards.com/events-and-insights/2025-webby-trend-report-its-giving-brainrothttps://jackmorton.com/trends/brand-experience-trends-2025/https://business.pinterest.com/en-gb/pinterest-predicts/https://insight.dentsu.com/2025-media-trends/https://www.adobe.com/creativecloud/business/teams/resources/whitepapers-ebooks/creative-trends-2025-guide-sdk.htmlhttps://www.okcool.io/trendreport-2025https://www.img.com/digital-trends-2025https://cxtrends.zendesk.com/https://www.accenture.com/us-en/insights/song/accenture-life-trends