Mentionsy
A innowacje leżą i czekają ...
Dużo mówi się o innowacjach. W firmach powołuje się różnego rodzaju specjalistów, doradców zarządu do spraw innowacji. Pytanie do spraw czego? Czy powołując kogoś takiego ta firma jest gotowa, żeby faktycznie być innowacyjna. Czy ona gotowa jest porzucić dotychczasowy model działania, bo ktoś do nich przyjdzie i powie „słuchajcie, zróbmy to na nowo”. W ostatnim w roku 2018 odcinku rozmawiamy o innowacjach, innowacyjności oraz ekspresowo podsumowujemy minione 12 miesięcy.
Innowacje stały się modnym, obowiązkowym hasłem, prawdopodobnie w każdym przedsiębiorstwie. Odkrywanie nowych możliwości i proponowanie ich klientom stało się najpotężniejszym orężem w budowaniu przewagi na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Stały się one również prawdziwą siłą napędową gospodarki w walce o wygodniejsze, bardziej ekologiczne i nowoczesne życie. Innowacyjność jest dobra. Ale ma również swoje nie wszystkim znane, ciemniejsze strony.
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o:
- Po czym zapamiętamy rok 2018 czyli ekspresowe podsumowanie minionych 12 miesięcy (kłopoty z zaufaniem do nadzoru finansowego, RODO, My Customer World 2018, Klientomania, stacjonarny sklep eobuwie, esize.me, boty)
- Czy klienci są faktycznie potrzebują innowacji?
- Do którego sklepu w Centrum Handlowym Magnolia (Wrocław) wejdziesz kiedy chcesz kupić buty: CCC czy e-obuwie ?
- Czym jest innowacja ?
- Kto wymyślił żarówkę, a kto piorunochron czy prąd zmienny ?
- O innowacjach, które się wydarzyły, ale nie przyjęły
- Czy ułatwienie i usprawnienie to również innowacja ?
- O karierze tabletu ?
- Innowacje na bazie ekonomii współdzielenia ?
- Czy My Customer World było innowacją ?
- Po co są innowacje ?
- Czy innowacje, które wspierają nasze naturalne skłonności do lenistwa są łatwiej adaptowane przez klientów
- „złodziejstwo jest jedną z najważniejszych kompetencji wysoko rozwiniętych firm z branży technologicznej” - Scott Galloway
- O patentach jako elemencie z jednej strony kontrolowania, z drugiej komercjalizacji innowacji
- O botach, ale tylko odrobinę…
Recent Episodes
-
Koniec ery gaszenia pożarów. Witajcie w erze pr...
18.12.2025 09:04
-
Czy Święty Mikołaj ma biuro obsługi klienta?
04.12.2025 13:55
-
Contextual Intelligence – Jak AI z Pamięcią Zmi...
27.11.2025 05:00
-
Janusze obsługi klienta
20.11.2025 05:00
-
4 kluczowe kompetencje contact center
13.11.2025 05:00
-
CCO - Chief Customer Officer
06.11.2025 16:46
-
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta
30.10.2025 05:00
-
Jak korzystać z opinii Google?
23.10.2025 05:00
-
Kiedy bot jest lepszy od człowieka?
16.10.2025 05:00
-
Jak dobra powinna być Twoja obsługa klienta?
09.10.2025 05:00