Mentionsy

Klient w Wielkiej Brytanii - rozmowa z Markiem Jankowskim

Dzisiaj zapraszam was do kraju, w którym mieszka najbadziej na świecie znana królowa – Elżbieta druga, a wraz z nią mająca wcale nie lekko rodzina królewska. Ale mnie bardziej zainteresował inny mieszkaniec tego kraju. Też jest największy… choć niekoniecznie dotyczy to wzrostu. Od jakiegoś czasu to tam powstaje podcast, który jest dwa razy starszy od Klientomanii. Od lat okupuje on (znaczy podcast) czołowe miejsca w rankingach słuchalności i popularności wśród podcastów w Polsce, szczególnie w kategorii biznes. Ów mieszkaniec w końcu niekwestionowanym autorytetem w dziedzinie podcastingu i budowania marki osobistej z wykorzystaniem tego medium.

Ale… w tym odcinku to wszystko nie ma najmniejszego znaczenia. Nie będziemy rozmawiać o podcastingu. Porozmawiajmy o tym jak to być klientem w Anglii. Jak się mieszka, jak korzysta się z usług, co zadziwia, co wkurza, jacy są Anglicy. Naszym gościem jest dzisiaj Marek Jankowski.

- Klient w Wielkiej Brytanii czyli gdzie ? - jak bardzo różny jest ten kraj

- Cechy charakterystyczne obsługi klienta w Anglii

- Co zachwyca Marka w angielskiej obsłudze klienta?

- Zaufanie marek do klienta

- Komunikacja marketingowa marek

- Czy Anglicy skarżą się i składają reklamacje?

- Obsługa klienta w sektorze publicznym - urzędach, publiczna służba zdrowia, szkoła

- Zwroty i zachowania, na które lepiej uważać

- Finał Euro Anglia - Włochy

- Jak Anglicy podchodzą do obsługi świadczonej przez obcokrajowców?