Mentionsy

084: Jak dbać o doświadczenie klienta?

Odcinek, w którym odpowiadamy na pytanie jednego ze słuchaczy: jak dbać o doświadczenie klienta? Jak je budować w małej (i nie tylko) firmie? Oczywiście mamy przykłady i konkretne elementy, które można poprawić.
Książki, które omawiamy

Joan Magretta, Zrozumieć Michaela Portera (o Porterze w ogóle będzie następny odcinek)
Paul Bloom, Just Babies (o źródłach dobra i zła, mnóstwo „testów tramwajowych”)

W ogóle to jeśli słuchacie podcastu, wcale nie pogniewamy się za dobrą recenzję w iTunes – tu masz link do iTunes.

[MUZYKA] Witamy w kolejnym odcinku podcastu Mała Wielka Firma. Witają się. Marek Jankowski. I Paweł Tkaczek. Tego podcastu możecie posłuchać na stronach pl.pawełtkaczek.com lub maławielkafirma.pl Tak, a dzisiaj mamy podcast, w którym się niestety nie spotkaliśmy fizycznie. No właśnie, gdzie ty jesteś dzisiaj? Ja jestem dzisiaj pod Poznaniem. Aha, cudownie, a ja jestem pod Wrocławiem. No to widzisz, jutro będę pod Toruniem, tak że... Ja jutro będę pod Krakowem, a nawet chyba w Kr...