Mentionsy

285: Jak być lepszym słuchaczem | Krzysztof Głowacki

Czy jest jakiś prosty sposób na przekonanie klienta do skorzystania z oferty? A może zanim coś mu zaproponujesz, warto go najpierw posłuchać? Jak to zrobić, by zrozumieć prawdziwe potrzeby i problemy klienta, a nie tylko bezmyślnie mu potakiwać? Odpowiedzi w tym odcinku.

Gość: Krzysztof Głowacki. Pełny opis odcinka MWF 285: https://l.malawielkafirma.pl/p-285

W tym odcinku:

1:54 C. S. Dweck „Nowa psychologia sukcesu" (recenzja)
3:53 Dlaczego handlowcy nie słuchają klientów?
12:25 Jak się skupić, gdy rozmówca mówi nudno lub chaotycznie?
21:53 Jak lepiej słuchać klientów przez telefon?
27:47 Czy umiejętność słuchania można wykorzystać w komunikacji pisemnej?
34:05 Jak ćwiczyć lepsze słuchanie klientów?

Posłuchaj też:

206: Zostań wymiataczem w sprzedaży https://l.malawielkafirma.pl/p-206
182: Nie zatrudniaj handlowca, dopóki tego nie posłuchasz https://l.malawielkafirma.pl/p-182
241: Jak pokonać opór przed dzwonieniem do klientów https://l.malawielkafirma.pl/p-241

Bądźmy w kontakcie:

Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub

Kiedy handlowiec ma problem z przekonaniem klienta do zakupu, często skupia się na rozbrajaniu obiekcji. Inaczej mówiąc, szuka sposobów na to, jak sobie poradzić z zastrzeżeniami kupującego. Niestety odpowiadanie na obiekcje, które klient już wypowiedział, jest jak usuwanie plam z dywanu. Trzeba się przy tym namęczyć, a i tak nie zawsze się uda. Lepiej by było poprowadzić rozmowę w taki sposób, żeby tych zastrzeżeń w ogóle nie było, przynajmniej częściowo. Jest to możliwe, jeżeli na...