Mentionsy

315: Boisz się upomnieć o zaległe płatności? | Anna Gąsiorowska

Co zrobić, jeśli klient zalega z opłaceniem faktury? Jak przeprowadzić rozmowę windykacyjną: o co pytać i jak reagować na wymówki albo nieprzyjemne odpowiedzi? Doświadczony negocjator podpowiada, jak prowadzić skuteczną i jednocześnie etyczną windykację.

Gość: Anna Gąsiorowska. Pełny opis odcinka MWF 315: https://l.malawielkafirma.pl/p-315

W tym odcinku:

5:42 Co skłoniło Annę do zostania windykatorem?
9:33 Jak odzyskać należności bez poczucia, że odbieramy komuś środki do życia?
15:21 Jak sprawdzić, że dłużnik naprawdę nie ma pieniędzy, a nie używa wymówek?
20:23 Co to znaczy: podchodzić miękko do człowieka, a twardo do problemu?
22:09 Jakie błędy popełniają osoby, które zaczynają windykować?
29:42 Jak wygląda prawidłowo przeprowadzona pierwsza rozmowa windykacyjna?
43:57 Jak powinny przebiegać kolejne etapy procedury windykacyjnej?
47:58 W którym momencie można zacząć wprowadzać sankcje?
49:26 Co można zrobić, żeby zabezpieczyć się przed opóźnieniami w płaceniu?
51:42 W jaki sposób reagować, kiedy dłużnik przestaje odbierać telefony?
54:41 Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami wywołanymi podczas rozmowy z dłużnikiem?

Posłuchaj też:

247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
234: Budżet firmowy – prościej się nie da https://l.malawielkafirma.pl/p-234
172: Finanse małej firmy prostym językiem https://l.malawielkafirma.pl/p-172

Bądźmy w kontakcie:

Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub

Kiedy czekasz na zapłatę za fakturę, termin mija, a pieniędzy na koncie ciągle nie ma, być może zachowujesz się jak zakochany nastolatek. Nie będę się do niej odzywał, będę udawał, że mi nie zależy. Wtedy odda mi wszystko. Akurat. Cześć, tu Marek Jankowski, witam w 315 odcinku podcastu Mała Wielka Firma. Wraz z moimi gośćmi dzielę się w nim wiedzą na temat skutecznego budowania i rozwijania swojego biznesu. Przedsiębiorca powinien umieć rozmawiać o pieniądzach i robić to zawsze, gdy trz...