Mentionsy

Rozmowy z klientami

Dziś mam dla Was ważny odcinek na froncie naszych zmagań z easycart. Powiem Wam, co przez długi czas robiłem źle, rozmawiając z klientami. Przede wszystkim, z czasem nauczyłem się nie tyle "rozmawiać", co "słuchać".

Poza tym, kilka istotnych wniosków:
✨ Nie mieszaj fazy "uczenia się" z fazą "sprzedawania"
✨ Im więcej gadasz, tym gorzej Ci idzie
✨ Jeśli słyszysz komplementy - coś robisz źle
✨ Nigdy nie pytaj, czy lubią Twój produkt
✨ Czy zrobiłbyś/abyś... - najgorsze pytania, nie gdybaj!
✨ Zapytaj o wydarzenia z ich życia, konkretne doświadczenia

Fazy, w których warto rozmawiać z klientami:
🤜 Pomysł -> naszym celem jest diagnoza, czy problem, który chcemy rozwiązać jest istotny (42% startupów upada, bo tworzą produkt, którego ludzie nie potrzebują)
🤜 MVP -> cel to przetestowanie, czy nasze rozwiązanie technicznie spełnia potrzeby i oczekiwania
🤜 Launch+ -> cel to poszukiwanie product market fit
Każdy z tych celów determinuje to, w jaki sposób rozmawiamy oraz jakie pytania zadajemy.