Mentionsy

Jak stworzyć idealną obsługę klienta?

Reklamację klienta możesz przekuć w sukces, a jego świetna obsługa może stać się cechą charakterystyczną Twojej firmy. Poczucie, że ktoś zajmuje się problem i próbuje go rozwiązać, lojalizuje klientów. Zwłaszcza, że kiedy przyszli do Ciebie z reklamacją, to jakby dali drugą szansę Twojemu produktowi lub usłudze. W tym odcinku zwracamy uwagę na najważniejsze elementy obsługi klienta, zastanawiamy się jak zmienić nastawienie zespołu do przyjmowania reklamacji i w których miejscach lub kanałach powinieneś czekać na swoich klientów.  

Gościem odcinka jest Katarzyna Kantor - przedsiębiorczyni, właścicielka agencji imanage4u. Pani Katarzyna - między innymi - audytuje przedsiębiorstwa pod kątem prowadzonej przez nich obsługi klientów. Proponuje i wdraża strategię obsługi w firmach.

Dowiedz się więcej: https://apfino.pl/blog/reklamacja/

#PrzyspieszBiznes #apfino   

Podcast „Przyspiesz biznes” to cotygodniowa audycja pełna praktycznej wiedzy i wskazówek, które pomagają rozwiązywać codzienne problemy polskich przedsiębiorców. Kamil Nowak pyta ekspertów o to, co ważne w procesie rozwoju firmy i prowadzenia jej finansów. Faktury, rekrutacja, pozyskiwanie klientów, podatki - to tylko niektóre z zagadnień poruszanych podczas rozmów z naszymi gośćmi. 

Partnerem audycji jest Apfino - platforma, która łączy wiele usług finansowych w jednym miejscu i oferuje wygodnie połączenie z systemami ERP.

Prowadząc biznes nawet najstarannie jak tylko potrafisz, na pewno spotkałeś się lub spotkasz z niezadowoleniem klienta. I chociaż z reklamacją przyjdzie do Ciebie zaledwie niewielka grupa spośród wszystkich niezadowolonych, to warto się nad tym pochylić, bo informacje o Tobie bardzo szybko rozejdą się po świecie. Jak nie stracić klienta z powodu złej obsługi? Jak zarządzać reklamacjami i w jaki sposób uniknąć publicznej krytyki Twojego biznesu. Właśnie o tym będziemy rozmawiali. Z tej s...