Mentionsy

Klient – Twój Pan? Co jest ważniejsze - interes przypadkowego klienta czy twoje zadowolenie z pracy i życia?

"Klient nasz pan!" – w to wszyscy wierzymy! Z reguły bezkrytycznie.

W samolocie, w przypadku katastrofy, maskę tlenową najpierw zakłada rodzic, później daje ją dziecku. Gdy idziesz - przykładowo - do klubu w poszukiwaniu partnera na całe życie, to nie wychodzisz za mąż/nie żenisz się z pierwszą osobą, która do Ciebie zagaiła. Wybierasz, sprawdzasz wiele czynników.

Ale gdy przychodzi klient, te zasady nie działają. Każdy klient jest godny tego, żeby mu podać maskę tlenową przed sobą i każdy jeden jest godny, by zawrzeć z nim przymierze na całe życie. Tak to w świecie prawniczym często działa.

"Klient nasz Pan!". Mało kto wybiera, mało kto odmawia, mało kto mówi nie.

Dlaczego? Bo nikt się nad tym nie zastanawia.
Świat mówi: jest klient, to bierz.
Tak samo jak bierze się kasę, którą daje chrzestna w kopercie.
Nie odmawia się.

A potem nieprzespane noce, bóle głowy, ścisk w żołądku, stres czy pismo było wystarczająco doskonałe... albo lęk czy zadzwoni, lęk czy go nie stracę i tysiąc innych objawów niezadowolenia, braku równowagi.
Z jednej lub drugiej strony.

Nauczono nas, że klient jest najważniejszy.
W latach 90-tych, gdy rodziła się gospodarka wolnorynkowa, być może miało to sens.
Być może.

A dziś? Czy sądzisz, że klient jest Twoim Panem?
Czy na tym polega wolny zawód?
Pan szlachcic miał chłopa. Feudał miał wasala.
Gdy klient jest Panem, to kim Ty jesteś w takiej relacji?

Czy w sytuacji w której klient jest Panem jest miejsce na Twój wybór, Twoją decyzję...
a precyzyjniej na Twoje potrzeby i spokój wewnętrzny, radość wykonywania tej roboty?
Jest? Czy nie ma?

Dziś w podcaście o relacji i kontrakcie z klientem - nie, nie, nie, tu nie chodzi o przedmiot zlecenia i wynagrodzenie. To wie każdy. Opowiadam o wszystkich tych elementach relacji z klientem, których w ogóle nie bierzemy pod uwagę, które są nieświadome, a które później wpływają na to, że - czasem - i sprawy i klienta mamy serdecznie dość :)

Przygotuj coś do pisania, będzie sporo pytań, na które warto odpowiedzieć i odpowiedź sobie zapisać.

Jeśli chcesz wesprzeć ten podcast i Fundację Ambicję.org, która go przygotowuje, możesz to zrobić na platformie patronite - https://patronite.pl/togabezwroga