Context:

..., menadżerowie, których zespół ocenił jako dobrych słuchaczy, mieli o 62% wyższe wyniki zaangażowania w swoim zespole. To jest, słuchajcie, ciekawe. Covey zawsze mówił, że największym problemem w komunikacji jest to, kiedy słuchamy, aby odpowiedzieć, a nie żeby zrozumieć. I to pierwsze zachowanie. Drugi...