Context:

...Jak ci się je wykorzystuje? Tak, a propos case'ów odnośnie NPS, przypomniała mi się taka historia, w zasadzie realne wydarzenie. Bank w Kazachstanie, Kaspi Bank, parę lat temu wprowadził w ramach swojej strategii biznesowej Jeden nadrzędny parametr, który determinuje wszystko inne. I tym jednym parametrem by...