Mentionsy

Jeżeli decydujemy o tym, że dobrze byłoby wynająć firmę cateringową na naszą konferencję, czy znaleźć salę, czy kupić oprogramowanie CRM i tak dalej, to właśnie mówimy o tych kategoriach.

Firma cateringowa, CRM, sala konferencyjna.

Czy ja znam jakąś firmę, która jest dobra w CRM-ie.

To jest CRM tak prosty, że pokochają go twoi handlowcy.

Ale oni bardzo intensywnie pracują nad tym, żebyśmy kojarzyli słowo CRM z marką HubSpot.

Na przykład weźmy sobie tego CRMA.

Jeżeli mamy do czynienia, mamy relacje z klientami, to po prostu pytajmy, jak to się stało, że wy zdecydowaliście, że chcecie na przykład zmienić CRM-a, zmodyfikować linię produkcyjną, zmodernizować jakiś proces i tak dalej.

oprogramowania CRM dla freelancerów, którzy szukają, którzy oferują usługi takie projektowe.

Chciałbym, żeby to nie było tylko CRM sprzedażowe, ale też pomógł mi zarządzać projektami.

Pierwszy to jest ta bezpośrednia konkurencja, czyli mamy kilku dostawców systemów CRM.

Ale jest jeszcze wcześniejszy etap decyzyjny, czyli decyzja, czy w ogóle CRM wybrać.

Co może być substytutem dla CRM?

telefon, jakaś inna aplikacja typu ERP, którą próbujemy na siłę trochę dopasować do działań CRM.

I być może dużo ważniejsze będzie wytłumaczenie klientom, że oni mają się przesiąść właśnie z tego Excela na CRM, niż porównywanie się z innymi dostawcami.

To znaczy mamy większe szanse na zagospodarowanie tego, co oni mają w głowie na temat danej kategorii, czyli w tym przypadku tego CRM-a.

Zwróćcie na to uwagę, bo wiele firm nie wyjaśnia tego w ogóle, zakładając, że komunikują się już z tymi, którzy chcą tego CRM-a mieć.

To nie jest takie proste, bo często w jednej firmie jest osoba, która już wie, że tego CRMA chce, a dwie pozostałe nie do końca są przekonane.

Potem definiujemy sobie tą kategorię, w której chcemy być widoczni, bo tak klient podejmuje decyzję, czyli ja znam kogoś, kto robi systemy, nie wiem, CRM i tak dalej.

Jeżeli myślimy o CRM-ie, to znowu są jakieś tam marki, które próbują nam się osadzić.