Mentionsy
Customer Success PL
09.05.2023 05:50

#35 Zbieranie feedbacku w Customer Success (i czym NPS różni się od oceny na IMDB)

Jaka jest różnica między oceną NPS a oceną filmu na IMDB czy Filmwebie? 🙃 Dowiedz się, jak ugryźć temat feedbacku w #customersuccess z naciskiem na poprawnie wykonany NPS – co wcale nie jest łatwym zadaniem! Odpowiadamy też na pytanie, dlaczego liczbowe oceny satysfakcji paradoksalnie nie zawsze są miarodajne i jak można do nich podejść, aby dawały więcej praktycznych informacji.


Recent Episodes