Mentionsy

#62 Czego nienawidzą klienci? – Nieskuteczna komunikacja 🙅‍♂️

Tym razem wzięliśmy się za szeroki, ale jakże ważny temat! 🔊 Jaka komunikacja wkurza klientów? Na jaką komunikację według nas muszą uważać działy success, support czy marketingu?🔴 Zaprzeczająca rzeczywistości - klienci nie znoszą, gdy firmy zaprzeczają oczywistym problemom zamiast je otwarcie przyznać.🔴 Brak wartości w komunikacji - gdy komunikacja nie dostarcza żadnej wartości i jest tylko „zapchajdziurą”.🔴 Nieskuteczna - gdy przekaz firmy nie dociera do klientów w odpowiedni sposób.🔴 Nietransparentna - mętna, niejasna, szczególnie w aspektach prawno-sprzedażowych.🔴 Zbyt ogólna - taka która jest nijaka i skierowana do wszystkich, a więc do nikogo.🔴 Niespersonalizowana - klienci nie lubią, gdy komunikacja nie jest dostosowana do ich indywidualnych potrzeb i preferencji.Zadbaj o swoją komunikację jako #CustomerSuccess manager(ka)!