Mentionsy

Od ponad 15 lat pracuję z firmami B2B, pomagając liderom i organizacjom budować reputację, wiarygodność i markę osobistą.

W podcaście Impact PR dzielę się badaniami, przykładami i praktycznymi wskazówkami, pokazując, że PR i Personal Branding

To nie kosz, ale inwestycja i przewaga konkurencyjna.

Jeżeli rozwijasz biznes B2B i chcesz wiedzieć, jak komunikacja może pomóc Ci w sprzedaży, rekrutacji i budowaniu zaufania, ten podcast jest właśnie dla Ciebie.

O tych momentach, kiedy telefon nie przestaje dzwonić, media pytają o komentarz, a Twój zespół nie wie, co się dzieje.

I to zdanie doskonale podsumowuje, czym naprawdę jest kryzys.

Bo te 5 minut to właśnie moment, w którym reputacja firmy przechodzi najtrudniejszy test.

To moment, w którym okazuje się, czy PR był tylko dodatkiem do marketingu, czy naprawdę elementem strategii zarządzania firmą.

Z badania Impact Relations wynika, że tylko 28% liderów biznesu w Polsce czuje się dobrze przygotowanych na sytuację kryzysową.

Aż 42% mówi, że raczej średnio, a ponad 20% przyzna je wprost – nie mamy żadnego planu.

Bez procedur, bez komunikatu, bez świadomości kto ma mówić w imieniu firmy i jak reagować.

Lapa pracy w PR-ze nauczyły mnie jednego.

Nie czekasz, skończysz projekt, kampanię czy zamkniesz kwartał.

On po prostu przychodzi.

Każda firma, która rośnie, prędzej czy później zetknie się z jakąś trudną sytuacją.

Dlatego przygotowanie na kryzys nie powinno być traktowane jak fanaberia.

W PR nazywamy je złotą godziną.

To wtedy firma ma szansę przejąć narrację albo ją stracić.

To bardzo proste, a często ratuje reputację.

Zaś te, które czekają aż się uspokoi, często kończą na czołówkach portali z nagłówkami typu firma nie komentuje sprawy.

Bo w kryzysie czas, gdy milczysz, działa przeciwko Tobie.

Gdy każda minuta ciszy jest interpretowana jako ukrywanie prawdy.

Mówiąc prościej, kryzys zaczyna się wtedy, gdy informacja zaczyna żyć własnym życiem.

To może być nagły wzrost komentarzy pod postem, pytania od klientów albo po prostu intuicja zespołu marketingowego, że coś nie gra.

Jedna z najczęstszych pułapek w komunikacji kryzysowej to przekonanie, że trzeba najpierw wszystko wyjaśnić, zanim się cokolwiek powie.