Mentionsy

Autentyczność napędza sprzedaż: budowa love brandu w e-commerce | Natalia Śmiełowska, PE 59 #bliżejbiznesu

Odzyskaj bezpłatnie do 500 koszyków miesięcznie 👉 https://bit.ly/3HR8JmE

Czy email marketing może być jak rozmowa z dobrym znajomym? A może zastanawiasz się, jak budować autentyczne relacje z klientami w erze AI? W tym odcinku rozmawiamy z Natalią Śmiełowską - lingwistką, komunikolożką i Marketing & Community Manager w Kiszonych Specjałach, która pokazuje, że komunikacja oparta na wartościach to największa przewaga konkurencyjna e-commerce.

🔥 O czym rozmawiamy:

✅ Od lingwistyki do e-commerce - jak badanie nacechowania emocjonalnego słów wpływa na marketing
✅ Prosty język w praktyce - dlaczego "Jak mogę służyć?" działa lepiej niż "Czy mogę pomóc?"
✅ Social media vs email marketing - narzędzia, które się uzupełniają, nie konkurują
✅ Autentyczna komunikacja - dlaczego warto przyznawać się do błędów i dzielić historią firmy
✅ Marketing automation must-have - porzucone koszyki, reaktywacja i nieoczywiste scenariusze
✅ Zmiana platformy MA - jak z wyzwania zrobić okazję do odświeżenia komunikacji
✅ Wybór narzędzia - co ważniejsze: funkcje czy wsparcie prawdziwego człowieka?

💡 Kluczowe wnioski:

➡️ Traktuj klienta jak dobrego znajomego - to zmienia całą komunikację
➡️ Scenariusz "przeglądane produkty" przynosi więcej pieniędzy niż porzucone koszyki
➡️ Historie powstania firm są fascynujące - warto się nimi dzielić
➡️ Edukacja po zakupie buduje długotrwałe relacje (przepisy, stylizacje, porady)
➡️ Autentyczność znaczy więcej, niż idealizowany wizerunek - klienci to doceniają
➡️ Wsparcie techniczne od człowieka (nie AI!) robi ogromną różnicę
➡️ Budowanie społeczności wokół marki tworzy love brand z lojalnymi klientami