Mentionsy

Wszędzie tam, gdzie wszystko dzieje się tak samo, jak działo się 10 lat temu, no to tam AI da największą przewagę, no bo tam jest najwięcej do zrobienia.

Problem jest taki dzisiaj w firmach, że większość firm nie jest w stanie użyć AI w sprzedaży, bo nie ma procesów sprzedaży.

Jeżeli wdrażam AI po to, żeby wdrażać, żeby mieć poczucie, że nadganiam za rynkiem, to robię najgłupszą możliwą rzecz, jaką jestem w stanie zrobić.

AI to jest po prostu horyzontalna, wielka warstwa, której mogę użyć w setkach różnych procesów na setki różnych sposobów, a trochę ode mnie zależy, gdzie jej użyję.

No chociaż widzimy, że AI coraz mocniej wchodzi do marketingu, to też pojawia się coraz bardziej właśnie w kontekście sprzedaży pytanie, co dzisiaj już faktycznie działa, a co jest tylko modą.

Czy firmy rzeczywiście już wdrażają AI skutecznie, czy może to jest wciąż jakiś etap testów i eksperymentów?

Na samym początku powiedziałeś o tym, że AI wchodzi do marketingu i paradoksalnie do marketingu wchodzi znacznie szerzej, znacznie bardziej intensywnie, ale wynika to z tego, że marketerzy to ludzie, którzy narzędzi używają od zawsze i ludzie, którzy nie boją się z nich korzystać i de facto od lat wiedzą doskonale, że narzędzia usprawniają ich pracę w marketingu.

Więc dla nich pojawienie się AI jest pewnego rodzaju ubogaceniem ich sposobu myślenia.

Nie marketing, tylko handlowiec siedzi, wysyła maile, dzwoni i w efekcie klienci chcą z nami rozmawiać.

Wiadomości mailowe, czy automatyzować LinkedIna, czy też budować infrastrukturę do wysyłania tych maili.

Więc siłą rzeczy AI najszybciej, z uwagi właśnie na podstawy technologiczne, wszedł do tego procesu.

No a dzisiaj możemy tam podpiąć AI i może on wykonać tę pracę w dużej mierze za nas, co nas oczywiście nie zwalnia z logicznego myślenia albo ze zdrowego rozsądku, albo najlepiej z jednego i z drugiego.

No i tutaj widzimy bardzo wyraźnie, że firmy, które korzystają z AI w prospectingu osiągają nie trochę lepsze rezultaty od tych, które nie korzystają, tylko kilkunastokrotnie lepsze rezultaty od tych, którzy nie korzystają.

Powiem Ci tak, mając na uwadze to, że dzisiaj AI jest najgorsze, jakie kiedykolwiek będzie, bo jutro już będzie trochę lepsze, to bazując na tym, co widzimy dzisiaj, myślę, że mogę powiedzieć, że handlowcy, których nazywamy wewnętrznie uroczo przekaźnikami informacji między firmą a klientem, z mojej perspektywy na przestrzeni najbliższych lat zostaną wyparci z rynku.

No i wyobraź sobie, że AI nie chodzi na spacer do toalety, lepiej ogarnia swoje taski, no i jesteśmy w stanie skrócić czas pierwszego kontaktu z klientem do minut albo do sekund, co jest istotnym wyróżnikiem.

Jak przyjrzysz się pracy dużej części tych handlowców, którzy są przekaźnikami informacji, no to okazuje się, że mamy całą masę handlowców w Polsce, którzy wykonują pracę polegającą na tym, że klient napisał maila i w tym mailu jest napisane, dzień dobry, potrzebuję trzy tego i dwa tego i jeden tego.

Cała ta powtarzalna praca, taka praca, która właśnie polegała na, tutaj wkleiłem, wiesz, numer części do jakiegoś systemu, on mi pokazał cenę, ja tą cenę przepisałem do takiego programu, który generuje PDF-y, potem wygenerowałem palcem ten PDF, potem go wrzuciłem do maila, potem go wysłałem do klienta i ten klient odpisał, okej, biorę, poproszę i ten handlowiec klikał przez 15 minut, żeby zrealizować to zamówienie.

Podejrzewam, że będzie ona nadzorowana przez człowieka o tym samym imieniu i nazwisku w imieniu, czy im pisze ten AI do klienta.

Zmieni się dlatego, że AI może mi trzymać logikę tego procesu.

AI może, nie jest ode mnie mądrzejsze, ale widzi więcej w krótkim czasie, czyli jest w stanie zauważyć, że trzy miesiące temu ten decydent drugi od lewej to napisał takiego maila, a to może oznaczać, że na to spotkanie warto go doprosić.

Ja jako człowiek nie mam szans pamiętać o tym, a model tekstowy czy wsparcie AI nie dość, że ma, to jeżeli go o to poprosimy, to to po prostu zwyczajnie zrobi.

Cała reszta to praca związana z klikaniem po systemach, to praca związana z czytaniem maili, pisaniem podsumowań, robieniem PDF-ów i innych cudów na kiju, których od nich wymaga firma, czy raportów, nie daj Boże.

W związku z tym tutaj AI wchodzi i tak naprawdę daje takiego asystenta siedzącego obok tego handlowca, który jest w stanie za niego wykonać dużą część tej powtarzalnej pracy.

Mówimy o wirusach ogólnoświatowych, mówimy o wojnach, o kryzysach geopolitycznych, o problemach z walutami, o wielkim FOMO związanym z AI, że tak naprawdę moja hipoteza na to, co się obecnie dzieje w przedsiębiorczości jest taka, że większość ludzi po prostu zwyczajnie ma dosyć, jest zmęczona wszechobecnym szumem, hałasem z każdej strony.

Po prostu zwyczajnie brakuje świadomości, w sensie większość osób utożsamia AI w sprzedaży z tym, że AI jakby będzie pisał maile do klientów albo prowadził całą komunikację, a nie robi powtarzalne działania, więc większość osób nie potrafi sobie w ogóle wyobrazić,