Mentionsy

Mikromomenty w erze AI.

No wiesz, tydzień temu tryb AI zagościł w Polsce, czyli poszło to oficjalne info w środę.

Nagrywaliśmy z Tomkiem Rudzkim breaking newsa takiego na dwadzieścia parę minut, że ten tryb AI już w Polsce wchodzi.

Więc no era AI trwa i chciałbym z Tobą właśnie porozmawiać o tym, co to są te mikromomenty, no bo to, że mamy erę AI, no to wszyscy wiemy, nie?

Jako elemencie można powiedzieć marketingowym online mamy ten tryb AI, w sensie był news, potem okazało się, że tego nie ma, mamy AI overviewsy i no nie da się ukryć, że tracimy ten ruch w SEO i raczej jesteśmy widziani dzisiaj, a nie klikani, chcemy się pokazywać.

W sumie nawet to było już parę lat temu przed Tajlandią, przed konferencją w Chiang Mai, gdzie też postawiliśmy sobie takie pytanie, no dobra, budujemy tego bloga, jest ruch i co możemy zrobić więcej?

No bo tak naprawdę, tak jak powiedziałeś, wszystkie te nasze AI-owe tematy w Google,

Jeszcze maile dochodzą i Messenger.

No to jest tak jak byliśmy jakiś czas temu na konferencji organizowanej przez Google'a w temacie właśnie AI Overviews, gdzie oni się tłumaczyli, że jest tak fajnie i super.

Jak nas zainteresuje, pójdziemy dalej?

No nie wiem, jak idzie do mnie jakaś tam paczka, to ja dostaję powiadomienia z aplikacji, dostaję maila, dostaję smsa, wiesz, czasami.

Ja akurat byłem przy mailu.

Tylko szybka odpowiedź na maila, czasami można to też dzisiaj z AI zautomatyzować, że kontekstowo AI rozumie tego maila i jest w stanie odpisać, że okej, mamy to, trafiło to do danej osoby, to się dzieje.

Czy wykorzystujecie AI w tych procesach swoich, które już tam w firmie macie wdrożone?

Na dzień dzisiejszy nie wykorzystujemy AI z tego względu, że mamy procesy potworzone przez ludzi, dla ludzi, więc tak naprawdę jeżeli mapujemy, to sprawdzamy co u nas działa, rozrysowujemy to, kwestionujemy to na każdym etapie, to jak to na dzień dzisiejszy wygląda.

Czy mapowanie tak naprawdę procesów istniejących w organizacji AI?

Ale czy AI jest mi w stanie nagrywać wszystkie sesje i być wewnątrz organizacji jak człowiek?

Oczywiście nagrywamy rozmowy, analizujemy je AI, zbieramy to jako brief itd.

No teraz jeszcze tutaj na pewno będziemy pracować z AI.

Dzisiaj firmy tylko zarządzane AI-em.

AI nas wspomagał, żebyśmy pewne rzeczy robili lepiej, żebyśmy się nie nudzili, nie pchali tej pustej taczki w postaci wystawianiu faktur, ale żebyśmy zrobili double check, przyjemnie sobie kliknęli jeden przycisk i cieszyli się, że te faktury się wystawią i wyślą i że wszystko będzie zaopiekowane.

No i przykładem tutaj na konferencji, tu mówiłem o tej klarnie, tak, to część ludzi pewnie słyszała, gdzie wdrożyli tam AI i zastąpili osoby w obsłudze klienta bodajże 700 osób.

I teraz dostałem maila, że płatność rozpoczęta, oczekująca na wpłatę.

Myślę, że dzisiaj SEO-owcy też powinni myśleć w szerszej perspektywie, żeby nie myśleć tylko dobra, ja muszę być widoczny w AI Overview albo w AI Mode, tylko powinni myśleć, w jaki sposób na przykład mogę zrobić audyt SEO, który będzie

W wyszukiwarce już nie tylko masz 10 niebieskich linków, o których mówiłeś z Tomkiem Rudzkim, tylko masz właśnie AI Overview, masz cytowania, masz grafiki, masz zakupy, masz te krótkie wideo, pojawiają się filmy z Facebooka, z Instagrama, z TikToka.