Mentionsy

27 minut pozostało do godziny 13 i słuchają Państwo Polskiego Radia 24 i teraz czas na informacje gospodarcze.

Nastraszyłem naszych słuchaczy?

Mamy sytuację taką, że mamy osobę fizyczną, która ma swoje dane w postaci imienia, nazwiska i numeru PESEL.

No dobrze, ale ja kiedyś miałem samochód i oczywiście płaciłem ubezpieczenie OC.

To się płaci raz do roku i to się dostaje najpierw ofertę, potem się wybiera ofertę, potem się... Można oczywiście iść do okienka albo gdzieś do miejsca, gdzie się tę umowę zawiera, ale można też oczywiście przez internet to wszystko zrobić.

Bo te samochody inaczej wyskoczą jako nieposiadające ochrony.

My oczywiście zachęcamy do tego, żeby ten PESEL został

Nie można zastrzegać, bo oczywiście jest taka opcja, zwłaszcza użytkownicy M-Obywatela, myślę doskonale wiedzą, że można to zrobić, przychodzą powiadomienia, ale uwaga, ze względu na to, że jest jakaś część klientów, która jest chociażby znana czy agentom, bo nie zapomnijmy, że ubezpieczyciel to nie tylko ubezpieczyciel rozumiany jako infolinia, strona internetowa czy siedziba ubezpieczyciela, ale też sieć np. agentów terenowych, więc nie można wszystkich automatycznie zastrzec, bo inaczej np.

Ale wiedząc o tym, o tych wszystkich prawnych kwestiach, my uruchomiliśmy usługę, która pozwoli na to, żebym ja, jeśli sobie ustawię takie powiadomienie, dostał powiadomienie na SMS-a i albo na maila, że uwaga, na twoje dane pojawiła się polisa.

Kto zyskuje, kto traci na tym fałszywym OC.

Dlaczego?

Ale to można sobie odznaczyć.

Zobaczyć w M-Obywatelu na chwilę i za pół godziny znowu.

Wtedy mamy do czynienia z wyjaśnianiem takich sytuacji, tylko że to wszystko, proszę zauważyć, jest post-factum, kiedy dochodzi tak naprawdę już do, inaczej, trochę poza wiedzą tego obywatela, którego dane zostały zużyte, bo my skupiliśmy się na stronie,

I wtedy mamy zwiększoną prawdopodobieństwo, że ta informacja do nas dotrze.

Bo rozsyłają je RCB, bo rozsyłają je nasi znajomi, rodzina, inne instytucje itd., bo czasem ktoś nam wysyła jakieś informacje handlowe itd., ale tu dostajemy, oczywiście smsy są bez linków, my też sporo wiemy na temat cyberbezpieczeństwa, więc tam jest tylko sucha informacja, że uwaga, na twoje dane pojawiła się nowa polisa.

I w tym momencie ja powinienem sobie pomyśleć, okej, zgadza się, ubezpieczyłem się, auto wiem, znam sytuację,

Muszę wykonać ruch w postaci powiadomienia policji albo prokuratury.

Płacą pierwszą ratę.

I wtedy się dowiaduje post factum obywatel... Czyli po roku.

Dowiaduje się, że halo, a tu było do zapłacenia 1000 zł, a było zapłacone tylko 200.

Nawet jeśli nie będzie zapłacona cała rata,

Raczej trzeba podejść, bo też policjanci czy prokuratura przekazuje takie potwierdzenie tego zgłoszenia.

Powiem tak, my wręcz namawiamy, bo w momencie, kiedy pojawiły się pierwsze przypadki takich kradzieży i to uwaga, to był mniej więcej koniec 2024 roku, to my już wtedy przyszliśmy do państwa, do mediów, mówiąc halo, halo drodzy obywatele, jeśli macie taki przypadek, zgłoście to na policję, przyjdźcie do nas, bo dla nas to jest podstawa cofnięcia tych opłat

A jak już się zdarzy taka sytuacja, że jest ktoś poszkodowany, no i z naszego OC trzeba wyremontować ten poszkodowany samochód i to jest obliczane.