Mentionsy

Trochę będzie o e-mail marketingu, ale zanim zaczniemy, Paulina w kilku zdaniach opowiedz nam proszę o sobie.

Fajnie, że będę mogła podzielić się paroma insightami i doświadczeniami, jakie mam właśnie w e-mail marketingu i automatyzacji.

Bo tak jak my dużo mówimy, ja dużo mówię też o tym e-mail marketingu, to pamiętajmy, że to jest tylko jeden z kanałów komunikacji.

Ale w momencie, kiedy przeniesiemy do swojego kanału i czy to właśnie będzie e-mail do newslettera, czy to będzie numer telefonu, żeby się kontaktować przez WhatsApp, czy właśnie SMS-y, to już nam daje tą przewagę, że to my kontrolujemy.

I dostaję maila, że moje konto zostało zablokowane.

Więc finalnie ja wiem, że sami jak otworzycie pewnie swoją skrzynkę, to macie wiele nieprzeczytanych maili.

Czyli być może nie czytamy wszystkich tych maili, ale jeżeli też dobrze przygotujemy tą komunikację, ona jest przemyślana, ona jest zaplanowana, to nie jest właśnie jednorazowy strzał typu walentynki to masz to minus 20% rabatu i spoko, że się przez pół roku do Ciebie nie odzywaliśmy.

No dobra, a to co robić, żeby te nasze komunikaty, ta nasza komunikacja, w tym przypadku mailowa, nie pozostawała bez echa, żeby jednak trafiać do tego odbiorcy?

Dużo punktów pewnie tu mamy do odhaczenia, no ale takie podstawowe, z jednej perspektywy marketingowo to sama komunikacja, czyli to nic, że napiszesz pięknego maila, pytanie, jaki też tytuł i czy go ktoś w ogóle otworzy, numer jeden.

Scrollujemy, żyjemy w tym czasie rozproszenia, w tych czasach rozproszenia, gdzie nasza uwaga gdzieś tam skacze pomiędzy tematami, więc jeżeli ja już otworzę maila i masz moją uwagę, to to musi być krótka, szybka, konkretna wiadomość.

Chodzi mi o godzinę wysyłki maila.

Załóżmy, że chcemy wysłać maila o godzinie 19.

o tej 19.00 dostaję 5 maili od 5 różnych marek.

Czy, pytanie, czy najlepiej zrobić tak, żeby ten mail wyszedł np.

Nie z pięcioma innymi markami na raz, gdzie to szansa otwarcia pięciu maili na raz spada, tylko może, żeby wpadł właśnie na jakiejś niestandardowej godzinie.

No właśnie, czyli jeżeli my raz, drugi, trzeci wysłaliśmy, okej, my z góry ustaliliśmy, o jakiej godzinie wysyłamy maila, ale system może sprawdzić, o której faktycznie te maile są otwierane.

Co jakiś czas po prostu jest wysyłana kolejna część tych wiadomości do kolejnych osób, które statystycznie powinny najczęściej otworzyć właśnie tego maila, bo w tym czasie wcześniej otwierały.

Teraz chciałam powiedzieć z ciuszkami dla dzieci albo smoczkami, ale w sumie nie jestem mamą, więc nie wiem, kiedy one otwierają maile.

Natomiast chodzi o to, że jeżeli mamy faktycznie tą grupę odbiorców, gdzie to są młode mamy, to możemy założyć, że one pewnie jednak wstają dość rano, ale pierwszą rzecz, którą zrobią, to nie jest zajrzenie do maila, tylko prawdopodobnie pierwsza kawa zimna, którą piją, to jest może godzina 10 czy 11.

No ale Gmail na przykład nie ma aż takich dużych obostrzeń jak niektóre polskie skrzynki, tak?

Nie wiem, dziesiąty kraj, a na przykład, nie wiem, Wielka Brytania top jeden, bo tam e-mail marketing jest mega.

A powiedz, czy według ciebie dzisiaj marki za dużo polegają w tej komunikacji na rabatach i promocjach, w wysyłkach chociażby mailowych?

Jak pozyskać tego klienta do bazy mailingowej?

Ale jak już ktoś trafi na ten sklep i już go mamy i on już wszedł i z jakiegoś powodu jest zainteresowany naszym produktem, no to faktycznie taki zapis na newsletter jest dość prostą sprawą i wiemy, że nikt za darmo się nie zapisze.

Bo oni pozyskują te maile, no tylko nic później się nie dzieje.