Mentionsy

Robert Felczak wprowadza temat infolinii z botami i voicebotami, a następnie przedstawia gościa, Magdalenę Piłat-Borcuch, socjologa z Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. Maciej Buś również jest zaproszony.

Opiniopodawca opowiada o swoim niezadowoleniu z chatbotów i voicebotów, które zastępują żywych pracowników. Magdalena Piłat-Borcuch analizuje potrzebę kontaktu z człowiekiem i rozwój chatbotów.

Magdalena Piłat-Borcuch i Maciej Buś omawiają doświadczenia użytkowników z chatbotami i voicebotami, a także rozwój tych narzędzi technologicznych. Opiniopodawca podkreśla trudności w komunikacji z botami.

Magdalena Piłat-Borcuch i Maciej Buś omawiają efektywność chatbotów i voicebotów w obsłudze klienta, a także ich rozwój technologiczny. Opiniopodawca podkreśla trudności w komunikacji z botami.

Magdalena Piłat-Borcuch i Maciej Buś omawiają naturalność komunikacji między człowiekiem a botem, a także rozwój technologii. Opiniopodawca podkreśla trudności w komunikacji z botami.

Magdalena Piłat-Borcuch i Maciej Buś podsumowują rozmowę i omawiają przyszłość chatbotów i voicebotów w obsłudze klienta. Opiniopodawca podkreśla trudności w komunikacji z botami.

Rozmowa o efektywności chatbotów i voicebotów w różnych sytuacjach, przykłady z pandemii i relacjach z klientami.

Diskussja na temat kosztów implementacji chatbotów i czy rozmowa z człowiekiem będzie luksusem.