Mentionsy

Druga rzecz to mamy prawo albo do zwrotu należności za bilet, jeżeli lecieć nie chcemy, albo do zmiany planu podróży, tak żebyśmy dolecieli do tego miejsca przeznaczenia.

To głównie pojawia nam się w przypadku biur podróży, bo mamy proszę Państwa taką ustawę, ja nazwę ją w skrócie o imprezach turystycznych.

właśnie naszego urlopu do biura podróży, bo przecież z biurem podróży też umawialiśmy się na 7 dni w Grecji czy Hiszpanii.

A propos w ogóle odszkodowań i w ogóle przyznania się do winy, to tutaj nie tylko z biurami podróży, ale także z przewoźnikami pewnie bywa z tym krucho.

tą imprezę właśnie turystyczną w biurze podróży, no to mamy jeszcze roszczenia co do samego biura podróży z innej ustawy, tej o imprezach turystycznych.

Jeżeli chodzi typowo o loty od przewoźnika, nawet jeżeli kupujemy wycieczkę w biurze podróży, ale możemy mieć też dodatkowe roszczenia do organizatora podróży, bo na przykład skróci nam się urlop.

Tak, bo tu jak gdyby mimo tego, że ten lot jest częścią tego, za co my płacimy jakby w biurze podróży, to mimo wszystko te przepisy szczególne dotyczące właśnie przewozów lotniczych stosujemy jak gdyby bezpośrednio, kierujemy swoje roszczenia do przewoźnika, ale oczywiście jeżeli ucierpieliśmy w inny sposób, bo przykładowo zamiast...

7 dni, mamy tylko 6 w tym Egipcie czy w Turcji, no to jak najbardziej możemy skierować swoje roszczenia także do biura podróży.

Przede wszystkim, gdy podpisujemy umowę, to biuro turystyczne ma nam jasno przedstawić ofertę, wiemy za co płacimy.

i okazuje się, że hotel zamiast pięknego, pięciogwiazdkowego, to jakaś rudera, tak powiem, bez kategoryzacji w ogóle tego obiektu, no to oczywiście nie mamy do czynienia ze spełnieniem zobowiązań z umowy przez Biuro Podróży i przysługują nam oczywiście roszczenia odszkodowawcze, ewentualnie zadośćuczynienie za ten zmarnowany urlop.

to zawiadamiamy biuro podróży o niezgodności.

Jakiegoś przedstawiciela biura podróży na miejscu?

Tu znowu jest takie pojęcie niedookreślone, ale musi być to na tyle szybko w danej okoliczności, żeby to biuro podróży mogło zareagować.

No i czekamy na to, żeby Biuro Podróży coś z tym zrobiło.

W każdym razie trzeba pamiętać i to podkreślmy, że Biuro Podróży ma obowiązek wykonać umowę, którą z nami zawarło.

Nie, tak nie może być, dlatego że biuro podróży odpowiada w pełni ze swoich podwykonawców, więc jeżeli nie spisze się restauracja, hotel, ktokolwiek, to biuro podróży nie może się uwolnić od odpowiedzialności.

I to jest taka zbieranina najczęstszych roszczeń klientów biur podróży z dopasowanymi tam jakby procentami odpowiadającymi wartości ceny, jak gdyby z taką stopą procentową danej powiedzmy usterki, czyli na przykład brak basenu albo jakiś brudny basen według tej tabeli daje nam prawo do od 10 do 20% jak gdyby obniżki.

Ja kiedyś myślałem, że jak będę latał na wakacje z największym albo z jednym z największych biur podróży, no to właściwie nic złego nie powinno mi się stać.

Nie wybierałem ofert tych malutkich biur podróży, nieznanych mi biur podróży.

Do momentu aż najstarsze biuro podróży na świecie kilka lat temu niestety ogłosiło swoją upadłość.