Mentionsy

Pierwszy oddział, pierwszą kawiarnię Starbucksa w Polsce, czyli na ulicy Nowy Świat w Warszawie, kiedy cała załoga tej kawiarni była wzięta do Nowego Jorku, żeby zobaczyć jak to wygląda w naturalnym otoczeniu.

Tam była przeszkolona, siedziała chyba przez kilka tygodni, wróciła do Polski, no i tak jak to jest w takich organizacjach, dużych korporacjach, było robione mystery shopping, czyli pojawił się przedstawiciel jakiejś agencji sprawdzającej, dokonała zakupu, rozmawiała z obsługą, potem złożyła raport i okazało się, że jest tragicznie, to znaczy ten Starbucks po prostu nie jest Starbucksem, tylko jest jakąś dziwną polską mieszanką, hybrydą tego, co Polacy chyba nawet nie za bardzo by chcieli w tym kupować.

ten poziom, o którym tu powiedziałeś, bo ten przykład ze Starbucksa jest dosyć dobrym przykładem rzeczywistości, w której funkcjonujemy, ale jednak w przypadku jakichkolwiek usług, to jeżeli komuś powierzamy pieniądze nasze, że ktoś dla nas zrobił, to mamy jakąś potrzebę mieć sobie z tą osobą relację.