Mentionsy

Jaka jest w tym wszystkim rola AWS u Amazona?

Natomiast teraz za pomocą właśnie chmury obliczeniowej, takie jak właśnie AWS,

Nest jako pierwsza instytucja finansowa w Polsce przeniósł swój kontakt center do chmury AWS.

AWS jest na rynku od ponad 16 lat, to są miliony klientów na całym świat, od małych startupów, od Doliny Krzymowej, po Ustrzyki Dolne, po największe korporacje ze Stanów Zjednoczonych, Europy, Azji itd.

I u nas wdrożenie z AWS Connecta jest doskonałym przykładem tego, bo od pomysłu do wdrożenia minęło zdecydowanie mniej niż pół roku.

I powiem, że w pełnym reżimie wdrożeniowym, czyli znowu zastosowaliśmy podejście inside-out, najpierw oceniliśmy, jaki potencjał daje nam ta chmura, gdyż to było dla nas pierwsze wdrożenie z AWS-em, jak z tym pracować.

Oczywiście zawsze ta dostępność w bankowości w systemach jest bardzo wysoka, ale 100% to znaczy zero błędów.

Inaczej Amazon AWS by się nie skalował.

Więc jakby za sukcesem Amazona AWS to jest standaryzacja.

Czyli to jest Amazon Connect.

No i teraz zgaduj, zgadula, ile zajęło zbudowanie tego projektu na Amazon Connect.

Więc takie rzeczy rzeczywiście tutaj AWS też dostarcza po to, żeby po prostu jakby zweryfikować, uzasadnić, potwierdzić różnego rodzaju te wymagania, przed którymi stoi instytucja zaufania publicznego, jakim jest bank.

Bezpieczeństwo jest zawsze najważniejszym elementem, bo to zaufanie, trudno je zdobyć, łatwo je stracić tak naprawdę.

Więc tutaj właśnie wykorzystanie chmur jak AWS dodatkowo zwiększa to bezpieczeństwo.

One są tylko na poczet nasz, na poczet naszego projektu, więc to bezpieczeństwo zawsze było i zawsze będzie najważniejszym priorytetem i w chmurze po prostu łatwiej.

Jak by mogła Pani powiedzieć tak bardzo z grubsza, jakie były elementy, czy też etapy przenoszenia Contact Center Nest Banku do AWS-u, z takiego punktu widzenia, takiego biznesownera z Waszej organizacji, bo to myślę, że może być ciekawe dla ludzi, którzy też myślą o tym w swoich firmach.

Już nie żyjemy w czasach, gdy właśnie ten etap czekam, który zawsze do niego przywykaliśmy, jakby może nastąpić.

A to dzieje się przede wszystkim dzięki systemu kolejkowania, który dało nam rozwiązanie AWS Connect.

I dane pokazują, że rozwiązania chmurowe, które dzisiaj wdrożyliśmy, w tym rozwiązanie AWS Connect, pozwala nam optymalnie zarządzać bazą kosztową.

usług chmurowych w AWS-ie.

technologii na region Europy Środkowo-Wschodniej w AWS był moim i przede wszystkim waszym gościem oraz pani dr Karolina Miczaszewska, członkini zarządu Nest Banku.