Mentionsy
E-commerce Oczami Praktyków
E-commerce Oczami Praktyków
22.05.2024 07:02

10 KLUCZOWYCH ASPEKTÓW W E-COMMERCE

Cześć! Z tej strony Piotr Szyszka i Michał Broś - właściciele Tortli.pl. Jesteśmy praktykami e-commerce, którzy w ciągu trzech lat zbudowali sklep internetowy obecny na 14 rynkach generujący 8 cyfrowe obroty w skali roku. W tym wideo przedstawimy 10 kluczowych aspektów, które należy brać pod uwagę prowadząc biznes e-commerce. W materiale omówimy najważniejsze aspekty dla każdego kto dopiero przymierza się do założenia sklepu internetowego, ale też dla osób które już posiadają własny sklep. Powiemy między innymi o: - wyborze platformy sklepu internetowego - finansach w e-commerce - marketingu sklepów internetowych - logistyce i dostawach ... i wiele wiele więcej __________________________________________ Nasze Instagramy: ► piotr.szyszka ► michalll_bros __________________________________________ Masz pytania lub chcesz dowiedzieć się czegoś więcej na temat marketingu lub prowadzenia e-commerce? Potrzebujesz pomocy? Napisz: [email protected] __________________________________________ Koniecznie daj znać w komentarzu co sądzisz o naszym wideo! To wiele dla nas znaczy! Nie zapomnij też zasubskrybować!

Piotr Szyszka Michał Broś Tortli.pl Shopify Facebook Tortli Michał Brosz Cashflow Google Google Analytics Google'owe Google'owej Instagramów Instagramową JDG

Rozdziały (8)

1. Wybór platformy sklepowej

Rozmowa o kluczowym aspekcie wyboru odpowiedniej platformy sklepowej, z podkreśleniem platformy Shopify.

2. Wyjaśnienie wyboru Shopify

Wyjaśnienie powodów wyboru Shopify, w tym jego zalety i ograniczenia, wraz z uwagami na temat finansów w e-commerce.

3. Finanse i budżet

Analiza finansów i budżetu w e-commerce, w tym kwestia zwrotów i zarządzania cashflow, oraz wskazówki na temat atrybucji w różnych kanałach marketingowych.

4. Zarządzanie cashflow

Wskazówki na temat odpowiedniego zarządzania cashflow w e-commerce, w tym korzystanie z oprogramowania do śledzenia transakcji.

5. Atrybucja w kanałach marketingowych

Analiza kwestii atrybucji w różnych kanałach marketingowych, w tym wskazówki na temat jej weryfikacji i zastosowania w strategii e-commerce.

6. Obsługa klienta i logistyka

Rozmowa skupia się na ważności obsługi klienta, zwracając uwagę na konsekwencje niesatysfakcjonującego doświadczenia. Podkreślana jest potrzeba wyróżnienia się poprzez nieszablonowe podejście do klientów. Podano narzędzia do obsługi klienta, takie jak Freshdesk. Dyskusja na temat logistyki i czasu dostawy, z podkreśleniem kluczowej roli szybkiej dostawy dla satysfakcji klientów.

7. Delegowanie i wykorzystanie content creatorów

Rozdział poświęcony delegowaniu zadań, takich jak stworzenie treści marketingowych, do zewnetrznych twórców. Podane są wskazówki na temat znajdowania i współpracowania z content creatorami oraz korzyści z takiego podejścia. Podano przykład z Tortli, gdzie zastosowano takie rozwiązanie.

8. Finanse i analiza

Zakończenie rozmowy z podkreśleniem znaczenia finansów i analizy w biznesie. Podano przykład współpracy z analitykiem, który pomaga w analizie i zwracaniu uwagi na aspekty, których właściciele biznesu nie zauważali.

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 22 wyników dla "Tortli"

Jakbyś mógł troszeczkę o tym opowiedzieć, bo Ty u nas w Tortli właśnie odpowiadasz za aspekty techniczne.

My jako Tortli od początku jakby finansujemy się sami.

Jeśli chodzi o te finanse, to to co my jakby w Tortli, błędy jakie my popełnialiśmy, to na początku niedokładne liczenie tego wszystkiego, jakby dosyć szybko biznes nam rósł, nadal rośnie myślę w dużym tempie.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Dzisiaj gdybyśmy mieli startować raz jeszcze z Tortli,

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Podobny case był u nas w Tortli, gdzie trochę nam się to rozjeżdżało względem tego, co widzieliśmy w e-commerce, a co trafiało bezpośrednio do Analytica.

My w Tortli takie wnioski wyciągamy sobie raz w miesiącu, raz w tygodniu i codziennie, jakby w takich odstępach czasowych analizujemy dane.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl

Cały czas staramy się to w Tortli robić.

Tak, to jak wspomniałeś, no to ja u nas akurat odpowiadam między innymi za dział obsługi klienta, ale myślę, że tutaj też możesz, Piotr, wiele dopowiedzieć na temat naszych pomysłów obsługi klienta i ogólnie jaka jest nasza wizja Tortli pod tym kątem.

My na przykład w Tortli, mimo że jesteśmy sklepem, który produkuje personalizowane prezenty, gdzie nie ma w świetle prawa możliwości, aby klient zwracał towar, gdy mu się coś nie podoba, bo jest to rzecz, która jest stworzona specjalnie dla niego, więc my jej dalej nie możemy odsprzedać.

Tak jak też wspominaliśmy wcześniej, Tortli to marka, która sprzedaje nie tylko w Polsce, ale sprzedajemy na wielu rynkach zagranicznych.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl.

Dlatego trzeba z tymi klientami rozmawiać i my na przykład w Tortli dążymy do tego, żeby odpowiedź była uzyskiwana w 24 godziny, maksymalnie 48, jeżeli jest to wysoki sezon.

My staramy się w Tortli zrobić wszystko, aby produkt dotarł do klientów w 24 godziny.

Ja rekomendowałbym na początek, tak jak też my zaczynaliśmy w Tortli, zanim zrobiliśmy odpowiednie wolumeny idące w tysiące, to współpraca z bramkami, pośrednikami.

Piotr Szyszka, Michał Broś, Tortli.pl

Ostatnie odcinki