Mentionsy

Dzisiaj naszym gościem Sławek z firmy FAKRO.

Od czterech lat jestem e-commerce managerem w firmie FAKRO, gdzie FAKRO po raz pierwszy otwarło się na sprzedaż do klienta indywidualnego, bo do tej pory FAKRO ma już 35 lat.

Jak FAKRO buduje e-commerce?

Tak jak mówiłem, już od 4 lat jestem w FAKRO i rozwijamy sprzedaż i otwieramy nowe rynki.

To 4 lata temu powstał e-commerce FAKRO, czy on już powstawał wcześniej?

4 lata temu powstał e-commerce FAKRO.

Jak FAKRO buduje e-commerce Oczami Praktyków.

Chciałem od razu nawiązać do tego, no właśnie, czy możesz powiedzieć jaki udział procentowy dzisiaj e-commerce, albo jakieś liczby przytoczyć, jak to wygląda dzisiaj, ile ten e-commerce tak naprawdę waży dzisiaj w firmie FAKRO?

Na Polsce gdybyśmy robili 10% sprzedaży całej firmy, to myślę, że tutaj w krakowskim biurze FAKRO by kupiono nam złote klamki i to by było naprawdę fantastyczne.

Jak bardzo jest tam rozpoznawalne FAKRO?

Dużo nas sam ciągnie, bo tak naprawdę jeżeli ktoś myśli w Polsce o oknach dachowych, no to przeważnie pomyśli o FAKRO.

Jak FAKRO buduje e-commerce Oczami Praktyków?

Jak FAKRO buduje e-commerce?

Jak FAKRO buduje e-commerce?

Per kraj podejście, to już któryś raz tutaj mówimy, bo trzeba dostosować do tego, czego klient oczekuje, a zawsze mówię w FAKRO, że te sklepy nie robimy dla siebie.

Żaden pracownik w FAKRO nie kupi na sklepie internetowym FAKRO, ale to klient kupi.

To jest bardzo fajne i dzięki temu to też jest kolejna wartość, dlaczego klient w ogóle kupuje w sklepie FAKRO.

To wszystko, FAKRO jest zaopiekowane i ta obsługa klienta, no mamy to, wiem, że na naprawdę wysokim, fajnym poziomie.

To jest dział e-commerce, czyli tak naprawdę cztery osoby, ale tak jak mówiłem, firma FAKRO i dział marketingu to już ponad 50 osób.

Ogromne pole do popisu, bo ludzi w marketingu, tak jak mówiłem, w FAKRO jest już ponad 50 osób i z ich doświadczenia czerpiemy i to są naprawdę świetni specjaliści.

Jak pokazać temu klientowi, który nie zna FAKRO, że warto u was kupić produkt za takie pieniądze i w ogóle, żeby on pomyślał o tym, że warto zainwestować swój kapitał w FAKRO?

Na przykład przykład z FAKRO, z życia wzięty.

Jeżeli masz okno FAKRO to masz tabliczkę znamionową i tylko tak naprawdę przepisujesz numerek z tej tabliczki znamionowej i ci pokaże produkty, które pasują do tego twojego okna.

Myślę, że ciekawym przykładem FAKRO będzie to, że zrobiliśmy z sukcesem fajną kampanię sprzedażową właśnie na mecie, gdzie w tytułach produktów nie dawaliśmy w ogóle nazw produktów, ale na przykład minus 10 stopni na poddaszu.

Tak naprawdę, bo o tym też rozmawialiśmy, w przypadku FAKRO