Mentionsy
Ostatnie odcinki (74 wszystkich)
#14 8 rad jak dbać o DOŚWIADCZENIE KLIENTA po zakończeniu projektu CX z firmą zewnętrzną | Fuzers
W dzisiejszym odcinku mam dla Ciebie 8 rad jak dbać o dobre doświadczenie klienta po zakończeniu projektu CX (Customer Experience) z firmą zewnętrzną. Opowiem Ci o działaniach, które moim zdaniem w...
#13 Przekonaj interesariuszy, że DOŚWIADCZENIE KLIENTA jest ważne? | Customer Experience | Fuzers
W dzisiejszym odcinku powiem Ci jak przekonać interesariuszy, że doświadczenie klienta jest ważne. Pokażę Ci 6 sposobów na przekonanie decydentów, że CX, czyli customer experience to obszar, w któr...
#12 Czy DOŚWIADCZENIE KLIENTA powinno być celem biznesowym w firmie? | Fuzers
W dzisiejszym odcinku odpowiem na pytanie: czy doświadczenie klienta powinno być celem biznesowym w firmie. Powiem o powodach, dlaczego doświadczenie klienta jest tak ważne dla rozwoju firmy.  ...
#11 Jak ZROZUMIEĆ klienta? ŚCIEŻKA ZAKUPOWA bez tajemnic
Cześć! Tematem dzisiejszego odcinka jest, ponownie, ścieżka zakupowa klienta. Tym razem poruszę wiele kwestii, które pozwolą Ci lepiej odpowiedzieć na pytanie - jak zrozumieć klienta. Z odcin...
#10 Popraw DOŚWIADCZENIE PRACOWNIKA, a zdobędziesz nowych klientów | Fuzers
Popraw doświadczenie pracownika, a zdobędziesz nowych klientów, to parafraza słów jednego z najbardziej znanych biznesmenów na świecie - prezesa firmy Virgin, Richarda Bransona ("zadbaj o swoich pr...
#9 ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA - 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać | Fuzers
Cześć! Tematem dzisiejszego odcinka jest ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA; przedstawię Ci 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać podczas tworzenia tzw. customer journey. Czy zastanawiałeś się kiedykolwi...
#8 10 MITÓW CUSTOMER EXPERIENCE, w które ciągle wierzymy | Fuzers
W dzisiejszym odcinku przedstawię Ci 10 MITÓW CUSTOMER EXPERIENCE, w które ciągle wierzymy. Dowiesz się, że Customer Experience nie jest takie drogie, jak większość twierdzi oraz nie należy usprawn...
#7 Konferencje, w których warto uczestniczyć w 2023 | Fuzers
Cześć! Tematem odcinka są konferencje, w których warto uczestniczyć w 2023, ponieważ jest początek roku i mamy nowe postanowienia noworoczne. Część z nas zapewne chce się rozwijać i edukować ...
#6 Przepis na SUKCES - Klientocentryczność | Fuzers
W dzisiejszym odcinku opowiem Ci o przepisie na sukces, czyli klientocentryczność w 5 etapach. Dowiedz się więcej na temat procesu, przez który przechodzi firma w swojej drodze do postawienia klien...
#5 10 KSIĄŻEK, które powinieneś przeczytać | FUZERS
Dzisiaj porozmawiamy o książkach, które moim zdaniem mogą być doskonałym prezentem dla osób, które interesują się tematem doświadczeń klienta. Zapoznam Cię z 10 książkami, które powinieneś przeczyt...
#4 5 sposobów na LEPSZĄ OBSŁUGĘ KLIENTA online | FUZERS
Na co zwracać uwagę, chcąc dostarczać klientom dobre doświadczenia online? W dzisiejszym odcinku zdradzę Wam kilka sposobów na lepszą obsługę klienta. 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linked...
#3 5 KROKÓW do LEPSZYCH WSKAŹNIKÓW BIZNESOWYCH | FUZERS
Jest coś magicznego w przełomach roku. Ten okres intuicyjnie większości z nas kojarzy się z planowaniem oraz przewidywaniem tego, co może wydarzyć się w kolejnym. W dzisiejszym odcinku opowiem o 5 ...
#2 Jak badać POTRZEBY KLIENTÓW? | FUZERS
"Jak badać potrzeby klientów?" Na pewno bardzo często zadajesz sobie to pytanie. Potrzeby klienta są świętym Graalem każdego biznesu. Wszyscy chcemy je poznać i zrozumieć po to, aby uszczęśliwić kl...
#1 DOŚWIADCZENIE KLIENTA, czyli customer experience od podstaw | Fuzers
Doświadczenie klienta, definicja i jego znaczenie to temat dzisiejszego filmu. Opowiadam o tym, jak poprawiać wskaźniki biznesowe w oparciu o głos i lepsze doświadczenie Twoich klientów. Dziś odpow...