Mentionsy
Sponsorzy
Wykryte z transkrypcji i opisów odcinkówZaawansowane statystyki sponsorów
Provs 2025
Średnia pozycja reklamy w odcinku
Kody promocyjne
Nie wykryto kodów promocyjnych.
Ostatnie odcinki (83 wszystkich)
#63 Co zrobić, by PROJEKTY CX były dobrym doświadczeniem także DLA CIEBIE? | Fuzers
Dziś opowiem o tym, co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie. Skąd ten temat? Otóż ostatnio myślałem sobie, że w Fuzers często skupiamy się tak mocno na grupie docelowe...
#62 Jak stworzyć ŚCIEŻKĘ KLIENTA? Poznaj książkę o Customer Journey Maps | Fuzers
Jak stworzyć ścieżkę klienta? Dziś chcę Ci przedstawić książkę o Customer Journey Maps, w której znajdziesz odpowiedź na to pytanie. Ten odcinek jest dla mnie szczególny, bowiem autorką wspomniane...
#61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)?
Czy ekonomia behawioralna to klucz do lepszego doświadczenia klienta? Czym w ogóle jest ekonomia behawioralna i dlaczego o tym mówię? Tego dowiesz się z dzisiejszego odcinka. Wyjaśnię Ci jak wykor...
#60 The CX Academy - jak w praktyce wygląda KURS? | Fuzers
Pracujesz z CX i chcesz jeszcze bardziej poszerzyć wiedzę w tym zakresie? A może chcesz mieć dyplom, który uwiarygodni Twoje umiejętności i będzie dowodem społecznym Twojego profesjonalizmu? Jeśli ...
#59 Dlaczego strategia CUSTOMER EXPERIENCE w Twojej firmie nie działa? | Fuzers
Czy zastanawiałeś/aś się, dlaczego strategia customer experience w Twojej firmie nie działa? CX staje się coraz bardziej popularny w strukturach firm, co więcej, często powstają dedykowane strategi...
#58 Jak wygląda [idealna!] OBSŁUGA klienta przez TELEFON? Dzwonię na INFOLINIE firm! | Fuzers
W tym odcinku powiem Ci jak powinna wyglądać idealna obsługa klienta przez telefon. W tym celu zadzwoniłem na infolinie 8 dużych firm z branży bankowej, telekomunikacyjnej, medycznej i ubezpieczeni...
#57 Poznaj 6-ściu morderców DOŚWIADCZEŃ KLIENTA! Oni zabijają CX! | Fuzers
Dziś poznasz 6-ściu morderców, ale bez obaw, nie będę mówiła o Charlesie Mansonie, Zodiaku czy Tedzie Bundy :D Chodzi o doświadczenie klienta - dowiesz się co zabija CX w Twojej firmie ;) Powiem ...
#56 Jak wykorzystać REKLAMACJE do poprawy DOŚWIADCZEŃ KLIENTA? | Fuzers
W dzisiejszym odcinku dowiesz się, jak skutecznie wykorzystać reklamacje do znaczącej poprawy doświadczeń klienta. Omówię, jak ważne jest prawidłowe zdefiniowanie pojęcia reklamacji, aby zapewnić...
#55 Zobacz relację z CUSTOMER EXPERIENCE World Games Polska | Fuzers
Dziś mam dla Ciebie relację z Customer Experience World Games Polska, czyli wydarzenia, które miałem przyjemność współorganizować jesienią 2023 wraz z moim zespołem. Jeśli jeszcze nie wiesz czym je...
#54 Z czego wynikają WYCENY firm KONSULTINGOWYCH? | Fuzers
Z czego wynikają wyceny firm konsultingowych? Co powoduje, że oferty, które dostajesz różnią się od siebie diametralnie? O tym opowiem w tym odcinku. Jeśli zachodzisz w głowę jak takie oferty ze so...
#53 4 metody WSPARCIA ZESPOŁU w pracy nad CUSTOMER EXPERIENCE | Fuzers
Dziś mam dla Ciebie 4 metody wsparcia zespołu w obszarze pracy nad Customer Experience. Jesteś managerem i zastanawiasz się, jak możesz pomóc swojemu zespołowi w projektach związanych z wykorzystan...
#52 9 porad jak ZBUDOWAĆ długoterminową RELACJĘ z KLIENTEM | Fuzers
Dziś mam dla Ciebie 9 porad jak zbudować długoterminową relację z klientem. W obecnym świecie, gdzie każdy użytkownik Twoich usług może się przekształcić w rzecznika Twojej marki lub jej krytyka, p...
#51 Design Sprint - metoda, która BŁYSKAWICZNIE przekształca pomysły w prototypy! | Fuzers
Design Sprint - metoda, która błyskawicznie przekształca pomysły w prototypy! W dzisiejszym odcinku przybliżę Wam, jak technika Design Sprint, opracowana przez J.K. Knappa z Google Ventures, rewolu...
#50 ILE CZASU poświęciłem na TWORZENIE filmów? | Nadchodzą ZMIANY na kanale! | Fuzers
Witam Cię w 50-tym odcinku na moim kanale! Będzie to odcinek wyjątkowy, bo nie będę w nim mówił o customer experience, ale za to zrobię podsumowanie - opowiem co do tej pory udało mi się zdziałać, ...
#49 Jak poprawić DOŚWIADCZENIE PRACOWNIKA w firmie? | Employee Experience | Fuzers
Jak poprawić doświadczenie pracownika w firmie? To odcinek, który będzie się skupiał na obszarze HR; pokażę Ci jak lepiej zrozumieć perspektywę pracownika, żeby wiedzieć co warto usprawnić na ścież...
#48 Czy naprawdę DOŚWIADCZENIE KLIENTA musi być WYJĄTKOWE? | Fuzers
Czy naprawdę doświadczenie klienta musi być wyjątkowe? W świecie Customer Experience panuje takie przeświadczenie, że dobry CX równa się wyjątkowe doświadczenie klienta. I żeby wyróżnić się na tle ...
#47 KO-KREACJA, czyli jak się WYRÓŻNIĆ na tle KONKURENCJI? | Fuzers
Ko-kreacja, czyli jak się wyróżnić na tle konkurencji - o tym opowiem Ci w dzisiejszym odcinku. Niektórzy nazywają ko-kreację najpotężniejszym narzędziem do generowania przewagi konkurencyjnej we ...
#46 ŚCIEŻKA klienta: 9 rzeczy, których warto UNIKAĆ przy jej tworzeniu | Fuzers
Jeśli chodzi o zarządzanie doświadczeniem klientów, to ścieżka klienta jest jednym z najczęściej używanych narzędzi. My w Fuzers bardzo często wykorzystujemy ją w wielu różnych kontekstach dla nasz...
#45 6 przykładów KLIENTOCENTRYCZNOŚCI z życia codziennego | Doświadczenie klienta | Fuzers
Dziś mam dla Ciebie 6 przykładów klientocentryczności, które spotkałem i wyłapałem w swoim życiu. Niektórzy mówią, że klientocentryczność jest jak yeti - dlaczego tak jest? Co w ogóle oznacza to sł...
#44 DOŚWIADCZENIE KLIENTA to nie wszystko! ZADBAJ o pozostałe grupy! | Budowanie marki | Fuzers
Doświadczenie klienta to nie wszystko! Zadbaj o pozostałe grupy! Co mam na myśli pisząc te słowa? W rzeczywistości CX bardzo dużo uwagi poświęca się klientowi i jest to oczywiście słuszne, bo jest ...