Mentionsy
"Od insightu do zmiany" - kanał o Customer Experience, Employee Experience i Service Design
"Od insightu do zmiany" - kanał o Customer Experience, Employee Experience i Service Design
25.09.2023 16:00

#42 Mapa EMPATII: Analiza POTRZEB KLIENTA z prostym narzędziem | Fuzers

Mapa Empatii - dziś przedstawię Ci narzędzie, dzięki któremu analiza potrzeb klienta stanie się dla Ciebie sporo łatwiejsza.

Z tego narzędzia korzystamy w Fuzers niemal od początku (prawie 8 lat), cenimy je bardzo za intuicyjność i za możliwość zrobienia stopklatki, czyli zatrzymania się na chwilę, spojrzenia na świat z perspektywy klienta i zastanowienia się, jakie są jego potrzeby i jak on patrzy na rzeczywistość.

Dlatego jeśli chcesz dowiedzieć się czym jest mapa empatii i jak dzięki temu narzędziu wygląda analiza potrzeb klienta to obejrzyj ten odcinek, gdyż z pewnością będzie dla Ciebie wartościowy. Zapraszam.


Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą.

Piotr Wojciechowski


______________________________________

🟩 Napisz do mnie:

[email protected]


🟩 Znajdziesz mnie na:

https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski

https://www.fuzers.com


🟩 Zapisz się do newslettera:

https://www.fuzers.com/wiedza

______________________________________


Spis treści:

Mapa Empatii: Analiza potrzeb z prostym narzędziem

Kiedy sprawdza się mapa empatii? (5 kontekstów)

Z czego składa się mapa empatii?

Skąd brać informacje do mapy empatii i ile informacji powinno tam być?

Mapa empatii w praktyce


#klient #analizapotrzeb #mapaempatii

Ostatnie odcinki