Mentionsy
"Od insightu do zmiany" - kanał o Customer Experience, Employee Experience i Service Design
"Od insightu do zmiany" - kanał o Customer Experience, Employee Experience i Service Design
13.05.2024 16:00

#63 Co zrobić, by PROJEKTY CX były dobrym doświadczeniem także DLA CIEBIE? | Fuzers

Dziś opowiem o tym, co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie. Skąd ten temat? Otóż ostatnio myślałem sobie, że w Fuzers często skupiamy się tak mocno na grupie docelowej, dla której pracujemy przy CX, że zapominamy o doświadczeniu...swoim własnym. W tym odcinku usłyszysz 3 historie błędów jakie popełniliśmy w projektach CX. Mam nadzieję, że będą one dobrym punktem zaczepienia i inspiracją do tego, co zrobić, żeby Twoje projekty były jeszcze lepszym doświadczeniem dla Ciebie, interesariuszy i partnerów biznesowych. Zapraszam. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ ⚫ Zapisz się na szkolenie “Tworzenie ścieżek klientów i pracowników”: https://fuzers.com/szkolenia/tworzenie-sciezek-klientow-i-pracownikow/ ⚫ Tu kupisz książkę: https://onepress.pl/ksiazki/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-pr[…]zewodnik-po-customer-journey-maps-katarzyna-michalak,insobs.htm ______________________________________ 🟩 Napisz do mnie: [email protected] 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ Spis treści: - Co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie? - Co zrobić żeby Twoje projekty były jeszcze lepszym doświadczeniem? - Historia pierwsza - Historia druga - Wnioski z projektu warto omawiać z interesariuszami wcześniej - Historia Trzecia - Stwórz mapę informacji - Przejdź proces klienta - Zakończenie #Fuzers #customerexperience #projektcx

Customer Experience'owych Employee Experience'owych Employee Journey Fuzersie Intereser Kasia Michalak Safari

Rozdziały (5)

1. Wprowadzenie

Podstawy projektów Customer Experience i.Employee Experience oraz powitanie.

2. Historia 1 - Definicje pojęć

Opowieść o błędach spowodowanych niejednoznacznością terminologii w projekcie.

3. Historia 2 - Prezentacja wyników

Ważność weryfikacji rekomendacji zainteresowanymi przed finalną prezentacją.

4. Historia 3 - Zbieranie informacji

Sposób oszczędzania pieniędzy poprzez wykorzystanie istniejącej wiedzy w projekcie.

5. Reklama OnePress

Książkę możesz kupić na stronie wydawnictwa OnePress.

Sponsorzy odcinka (1)

OnePress post-roll

"Książkę możesz kupić na stronie wydawnictwa OnePress."

Szukaj w treści odcinka

Wpisz frazę, aby wyszukać treść w transkrypcji tego odcinka

Ostatnie odcinki