Mentionsy
Nesse | Dojrzałe decyzje w biznesie
Nesse | Dojrzałe decyzje w biznesie
25.05.2026 10:57

Fakty zamiast interpretacji w modelu GOLD

W tym odcinku rozmawiamy o modelu GOLD - prostym i praktycznym narzędziu do udzielania profesjonalnej informacji zwrotnej. Pokazujemy, jak przejść od oceniania i interpretowania do rozmowy opartej na faktach, konkretach i wspólnym szukaniu rozwiązań.

Model GOLD pomaga liderom prowadzić feedback w sposób jasny, konstruktywny i mniej uruchamiający postawę obronną u rozmówcy. W odcinku wyjaśniamy cztery kroki modelu: Goal, Observation, Learning, Direction - czyli cel rozmowy, obserwację faktów, wyciąganie wniosków oraz ustalenie dalszego kierunku działania.

To odcinek dla menedżerów, liderek, HR Business Partnerów i wszystkich osób, które chcą budować kulturę feedbacku opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i rozwoju. Pokazujemy też, dlaczego różnica między obserwacją a interpretacją ma tak duże znaczenie w codziennej komunikacji biznesowej.

D. Nesse Center of Excellence Center of Excellence Nasse Ness Center of Excellence Nesse

Rozdziały (8)

1. Wprowadzenie

Podcast zaczyna się z powitaniem i omówieniem kontrastu między precyzyjną diagnozą medyczną a złożonością komunikacji międzyludzkiej.

2. Problem w komunikacji międzyludzkiej

Analiza problemu w komunikacji międzyludzkiej, gdzie informacja zwrotna często jest interpretowana z emocjami i domysłami.

3. Model GOLD i jego cel

Wprowadzenie do modelu GOLD i jego celu, który jest skierowany do menedżerów HR i trenerów biznesu.

4. Analiza problemu - interpretacja z informowaniem

Analiza, jak interpretacja z informowaniem prowadzi do defensywnego reagowania strony odbiorczej i utraty możliwości dialogu.

5. Model GOLD - pierwsza litera G

Opis drugiej litery modelu GOLD - obserwacja, czyli opis faktów bez interpretacji i ocen.

6. Przykład zastosowania modelu GOLD

Analiza przykładowego scenariusza zastosowania modelu GOLD w praktyce, pokazujac jak obiektywność prowadzi do dialogu i rozwiązań.

7. Skala i wpływ modelu GOLD

Analiza skali i realnego wpływu modelu GOLD na wydajność zespołów i organizacji, podkreślając jego kluczowe cechy.

8. Podsumowanie i zakończenie

Podsumowanie i zakończenie analizy, z propozycją dalszych myślenia nad skutecznością modelu GOLD w praktyce komunikacji międzyludzkiej.

Ostatnie odcinki