Mentionsy
#007 | Gościnność vs Excel - Mariusz Kaczmarski - Platinum Palace Wrocław
Połączenie gościnności z Excelem nie jest łatwe. Oto jak Mariusz Kaczmarski radzi sobie z tym napięciem każdego dnia.
W branży hotelarskiej wyzwanie jest nieustanne: rosnące koszty operacyjne w porównaniu z oczekiwaniami gości.
Na przykład, kiedy decydujesz się na zmniejszenie liczby godzin pracy personelu? Wiedza sommeliera może stworzyć niezapomniane wrażenia, ale czy opłaca się go utrzymywać, gdy bar jest pusty?
Chodzi o znalezienie odpowiedniej równowagi między liczbami, a doświadczeniem gości. To esencja gościnności!
Jaka jest Twoja strategia na zrównoważenie kosztów i satysfakcji gości?
#HospitalityManagement #ExcelInHospitality #GuestExperience #SzymonLachPodcast #PlatinumPalace
Rozdziały (12)
Szymon przedstawia gościa odcinka, Mariusza Kaczmarskiego, dyrektora generalnego hotelu Platinum Palace we Wrocławiu.
Mariusz opisuje swoją ścieżkę hotelarską i podkreśla znaczenie gościnności w zarządzaniu hotelami.
Mariusz opisuje lokalizację, historyczność i atrakcyjność hotelu Platinum Palace.
Mariusz omawia konkretną sytuację, w której musi znaleźć równowagę między gościnnością a finansami, np. skrócenie czasu pracy sommeliera.
Mariusz omawia operacyjne wyzwania i decyzje finansowe, np. skrócenie czasu pracy sommeliera lub zmiana foodcostu.
Mariusz omawia decyzje ekonomiczne i gościnnościowe, np. skrócenie czasu pracy sommeliera lub zmiana foodcostu.
Mariusz opisuje sposoby na uświadczanie świadomości finansowej w hotelu, np. rozmowy o przychodach i kosztach.
Mariusz podaje przykłady decyzji finansowych i gościnnościowych, np. zmiana foodcostu lub skrócenie czasu pracy sommeliera.
Mariusz Kaczmarski opowiada o sytuacjach, gdy zdecydował się na lepszy pokój dla gościa, co przyniosło długoterminowe korzyści finansowe i zadowolenie klienta.
Kaczmarski omawia ważność wskaźnika powrotu gości i metody analizy indywidualnych przypadków, podkreślając elastyczność w działaniu.
Mariusz Kaczmarski podkreśla, że elastyczność i prawdziwość w pracy są kluczowe, a sztuczna inteligencja powinna służyć administracji, a nie bezpośrednio komunikacji z gościem.
Kaczmarski omawia rolę sztucznej inteligencji, sugerując, że powinna służyć administracji, a nie bezpośrednio komunikacji z gościem.
Szukaj w treści odcinka
Bo opinie na Bookingu, opinie na TripAdvisorze, opinie na Google, wiemy jak teraz to się odbywa.
Szczególnie, przepraszam, ale powiem to, denerwują opinie na bookingu, które nie wymuszają opisania sytuacji.
Bo co mi z tego, że zobaczę piątkę na bookingu, ale nie mam opisanej sytuacji, dlaczego dostałem tę piątkę, nie mam jak się obronić.
Ostatnie odcinki
-
#008 | Strategie Direct Booking - Agata Pielach...
15.06.2026 09:59
-
#007 | Gościnność vs Excel - Mariusz Kaczmarski...
01.06.2026 17:30
-
#006 | AI w Hotelarstwie - Dawid Adach - Cogniv...
18.05.2026 10:38
-
#005 | Sztuka Zarządzania Hotelem Lotniskowym -...
04.05.2026 10:30
-
#004 | Benchmarking i Market Intelligence w Hot...
20.04.2026 18:25
-
#003 | Marketing w Hotelarstwie - Michał Popek
07.04.2026 06:30
-
#002 | Analizowanie Danych W Hotelu To Konieczn...
24.03.2026 11:05
-
#001 | Revenue Management - Michał Forysiak Qua...
05.03.2026 22:20